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Negociación Avanzada y Cierre de Ventas
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Datos del curso
Introducción y diagnóstico
Evaluación diagnóstica: prueba inicial de ubicación
Encuesta de expectativas
Módulo 1: Modelos y tácticas de negociación (BATNA, ZOPA)
Lectura: BATNA y ZOPA (Resumen práctico)
Autoevaluación: conceptos clave
Simulación interactiva: Establecimiento de BATNA — Lección
Foro: Intercambio de tácticas
Módulo 2: Manejo de objeciones y resolución de conflictos
Guía práctica: técnicas para objeciones
Cuestionario práctico: respuestas a objeciones
Simulación por roles: manejo de objeciones - Rol-play
Encuesta: estilo de resolución de conflictos
Módulo 3: Estrategias de cierre de ventas y post-venta
Libro de casos: cierres exitosos y fallidos
Análisis de caso: cierre (éxito/fallo)
Checklist de cierre — Autoevaluación práctica
Foro: Post-venta y fidelización
Actividades prácticas integradas
Simulación de Negociación: BATNA, Objeciones y Cierre
Simulación en pares: negociación completa
Banco de plantillas y guiones — Descarga de guiones, preguntas guía y plantillas
Evaluación final
Evaluación final: simulación de negociación compleja (calificada)
Reflexión final: Cuestionario de cierre
Seguimiento y cierre del curso
Seguimiento formativo por módulo — Tests rápidos
Encuesta de satisfacción y autoevaluación final
Foro de soporte y dudas
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Negociación Avanzada y Cierre de Ventas
Skill Level
:
Beginner
